Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos envíos en 24 horas a partir de la confirmación del pedido (días laborables). Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

¿A qué zonas realizáis envíos?

Realizamos envíos a toda España peninsular. Si tienes dudas sobre tu zona de entrega, contáctanos antes de realizar tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección de entrega. Consulta nuestra política de envíos para más información.

💳 Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago contra reembolso: Pagas en efectivo al recibir tu pedido, directamente al repartidor. Sin necesidad de facilitar datos bancarios.
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria

¿Es seguro el pago contra reembolso?

Sí, totalmente. Con el pago contra reembolso solo pagas cuando recibes tu pedido en casa. Es una opción muy cómoda y sin riesgos.

¿Tiene algún coste adicional el pago contra reembolso?

El pago contra reembolso puede conllevar un pequeño suplemento. Este importe, si aplica, se mostrará claramente durante el proceso de compra.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Los gastos de devolución corren a mi cargo?

Consulta nuestra política de devoluciones para conocer los detalles sobre los gastos de envío en devoluciones.

👗 Productos y Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a elegir la talla perfecta.

¿Los colores de los productos son exactos a los de las fotos?

Hacemos todo lo posible para que las fotografías reflejen fielmente los colores reales de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones según la pantalla de tu dispositivo.

📞 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el menor tiempo posible.

¿Cuál es vuestro horario de atención?

Atendemos consultas de lunes a viernes, en horario comercial. Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas laborables.