🚚 Política de Envíos – Sofia

Última actualización: [fecha]

En Sofia, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestros envíos.

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📦 Ámbito de envíos

Realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• (Opcional: Islas Canarias / Unión Europea, si lo deseas puedes añadirlo)

Si tu dirección no aparece disponible en el checkout, puedes contactarnos en:
📧 clientes.@sofiaco.com

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⏱️ Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• España peninsular: 2 a 5 días laborables
• Islas Baleares: 3 a 7 días laborables

Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos).

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💰 Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

• Envío estándar: según destino
• (Opcional) Envío gratuito en pedidos superiores a [X €]

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📍 Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables
• Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable

Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

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📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con:

• Número de seguimiento
• Enlace para rastrear tu envío

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⚠️ Retrasos en la entrega

En ocasiones, pueden producirse retrasos por causas externas como:

• Problemas logísticos de la empresa de transporte
• Alta demanda en campañas promocionales
• Condiciones meteorológicas o festivos

Sofia no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control, pero te ayudaremos en todo momento a localizar tu pedido.

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❗ Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.

• Si la dirección es incorrecta, el pedido puede retrasarse o ser devuelto
• En caso de reenvío, los costes adicionales correrán a cargo del cliente

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📦 Pedido no entregado

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario:

• La empresa de transporte realizará intentos adicionales o dejará el paquete en punto de recogida
• Si el paquete es devuelto a origen, se podrá reembolsar el pedido menos los gastos de envío

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📩 Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con envíos:

📧 clientes.@sofiaco.com